מהמחסן הקטן לחברה מובילה: הסיפור של יהונתן תורג'מן

"כשעברתי דירה לפני כמה שנים, קניתי קרטונים במחיר מופקע שהתפרקו באמצע המעבר", נזכר יהונתן תורג'מן, מייסד ומנכ"ל פאקינג סטיישן, "באותו רגע החלטתי שיום אחד אני אפתור את הבעיה הזאת למשפחות אחרות".

היום, יותר מחמש שנים לאחר מכן, תורג'מן מנהל את החברה המתפתחת והצומחת ביותר בישראל בתחום קרטונים למעבר דירה וחומרי אריזה. מה שהתחיל כחלום קטן של איש עסקים הפך לפתרון מקיף שמשרת מאות משפחות בחודש, עם התחייבות למחיר הזול ביותר בשוק ואספקה תוך 24 שעות.

הסיפור של פאקינג סטיישן מתחיל במחסן קטן ובחזון גדול. "בהתחלה זה היה רק אני ומשאית קטנה", מספר תורג'מן. "הלכתי ממחסן למחסן, למדתי על סוגי קרטון שונים, על מה שבאמת עמיד ומה שרק נראה כזה". התמחות זו הפכה לנכס המרכזי של החברה - יכולת להתאים בדיוק את סוג הקרטון לצורך הספציפי.

אבל הדרך לא הייתה פשוטה. "השנים הראשונות היו קשות", מודה תורג'מן. "היה תקופה שחשבתי לוותר. השוק נשלט על ידי חברות גדולות, והלקוחות לא הכירו אותנו". הפתרון הגיע דרך מה שהוא מכנה "לקוחות כמשפחה" - שירות אישי ומחויבות אמיתית לכל לקוח.

"יום אחד התקשרה אלי אישה מתל אביב, בוכה", נזכר תורג'מן. "היא הייתה צריכה לעבור דירה תוך יומיים, והספק הקודם זנח אותה. הגעתי אליה באותו יום עם כל הקרטונים, עזרתי לה לארוז, ולא לקחתי כסף נוסף על השירות הנוסף. מאז היא ממליצה עלינו לכל המכרים שלה".

גישה זו נושאת פירות מרשימים. החברה מספקת היום מגוון רחב של פתרונות אריזה איכותיים החל מקרטון חד גלי בסיסי ועד קרטון דו גלי מחוזק, המיועד במיוחד לכלי מטבח וספרים כבדים.

פאקינג סטיישן | יח"צ

קרטונים למעבר דירה - פתרון מקיף לכל משפחה

"אנחנו לא מוכרים רק קרטונים", מסביר תורג'מן, "אנחנו מספקים שקט נפשי. המשפחה יודעת שהקרטונים והארגזים לא יתפרקו, שהמשלוח יגיע בזמן, ושאם יש בעיה - אני אישית אטפל בזה". החברה מתמחה בספקת ארגזים למעבר דירה בגדלים מותאמים: קרטון גודל 55 דו גלי המומלץ במיוחד לכלי מטבח, קרטון גודל 58 לבגדים, ומגוון חבילות אריזה בסיסיות למעבר דירה.

פתרונות אחסון לעסקים - מעסקים קטנים ועד הארגונים גדולים

בשנים האחרונות הרחיבה פאקינג סטיישן את פעילות לאספקת קרטונים לעסקים ופתרונות אחסון מותאמים. "יש לנו לקוחות שהם משרדי עורכי דין, חברות טכנולוגיה וגם מפעלים קטנים", מספר תורג'מן. החברה מציעה אפשרות להדפסת לוגו ועיצוב מותאם לעסקים, כולל פתרונות אחסון ארוכי טווח למשרדים ומחסנים.

הנתונים מדברים בעד עצמם: בחודש האחרון בלבד ספקה החברה קרטונים לכ-150 משפחות, עם שיעור שביעות רצון של מעל 95%. "יש לנו משפחות שחזרו אלינו בפעם השלישית", אומר תורג'מן בגאווה. "הן ממליצות עלינו גם לילדים שלהם שעוברים דירה".

אחד הלקוחות הקבועים, משה אדרי מגבעתיים, מספר על החוויה שלו: "עברתי שלוש פעמים בעשר השנים האחרונות, ובכל פעם הזמנתי מיהונתן. הוא לא רק מביא קרטונים איכותיים במחיר הוגן, הוא גם נותן עצות על איך לארוז נכון. זה כמו לקבל יועץ אישי למעבר דירה".

החידוש האחרון של פאקינג סטיישן הוא המעבר למתחם חדש ומרווח ברחוב זבוטינסקי 112 בפתח תקווה. "זה מיקום מרכזי שמאפשר לנו לשרת טוב יותר את כל גוש דן", הוא מסביר. "עכשיו אנחנו יכולים להגיע לתל אביב, רמת גן, גבעתיים ובני ברק תוך חצי שעה. זה משנה הכל מבחינת זמני האספקה".

מתרחבים

התכניות העתידיות של תורג'מן כוללות התרחבות הדרגתית לערים מרכזיות נוספות. "אנחנו נמצאים בתהליך הרחבה לחיפה, אשדוד וירושלים", הוא חושף. "המטרה היא לכסות את כל הארץ ולהיות החברה המובילה בתחום, אבל בלי לאבד את הגישה האישית שלנו. כל משפחה תרגיש שהיא מקבלת יחס מיוחד".

מה שמייחד את פאקינג סטיישן, לדברי מומחי התחום, הוא הגישה הכוללת. "זה לא רק קרטונים", מסביר דני רוזן, מנהל הלוגיסטיקה של חברת הובלות ותיקה. "יהונתן מבין שמעבר דירה זה אירוע מלחיץ במיוחד עבור משפחות צעירות. הוא נותן פתרון מקיף - קרטונים איכותיים, משלוח מהיר, מחיר הוגן, ובעיקר - אמינות".

העקרונות המנחים את תורג'מן נובעים, כך הוא מספר, מהערכים המשפחתיים שלו. "גדלתי בבית שבו לימדו אותי שמילה זה מילה", הוא אומר. "כשאני מבטיח ללקוח משלוח תוך 24 שעות, זה קורה. כשאני אומר מחיר הוגן, זה באמת המחיר הזול ביותר שהוא יכול למצוא".

האתגר הגדול ביותר שעומד כיום מול תורג'מן הוא הגידול המהיר של החברה. "הביקוש גדל מאוד מהר", הוא מספר. "אנחנו מקבלים פניות מכל הארץ. האתגר הוא להתרחב בלי לפגוע באיכות השירות. אני לא מוכן לוותר על הגישה האישית בשביל רווחים".

הפתרון שהוא מציע הוא הכשרת צוות נוסף על פי אותם עקרונות. "אני מלמד כל עובד שהגישה שלנו היא 'הלקוח הוא משפחה'", הוא מסביר. "זה לא סתם סלוגן - זה אורח חיים. כל עובד אצלנו יודע שהוא אחראי על החוויה של המשפחה הזאת".

תרומה נוספת של פאקינג סטיישן לקהילה היא המחיר הנגיש. "מעבר דירה זה ממילא הוצאה גדולה", מסביר תורג'מן. "אני רוצה שהחלק של הקרטונים יהיה הכי קטן בתקציב. אנחנו עובדים עם מרווחי רווח קטנים במטרה לעזור למשפחות לחסוך".

השפעתו של תורג'מן נרגשת גם מעבר לעסק שלו. הוא מכשיר מתחרים צעירים בתחום, חולק טיפים באתרי אינטרנט ייעודיים, ותורם מזמנו להדרכת יזמים צעירים. "אני מאמין שכשכולם עושים עבודה טובה, זה מעלה את כל הענף", הוא אומר.

הסיפור של יהונתן תורג'מן ופאקינג סטיישן הוא הוכחה שגם בתחום שנראה פשוט כמו אספקת קרטונים וחומרי אריזה, אפשר לבנות עסק מצליח ומשמעותי. כשמשפחה מתחילה לתכנן מעבר דירה ומחפשת פתרון אמין ונוח, היא יודעת שיש כתובת אחת שתמיד תעמוד בציפיות.

"בסוף", מסכם תורג'מן בחיוך רחב, "אנחנו לא מוכרים קרטונים. אנחנו עוזרים למשפחות להתחיל פרק חדש בחיים שלהן בצורה הכי נעימה ונוחה שאפשר. וזה משהו שאני גאה לעשות כל יום מחדש".