בלומברג: אבדות כבדות בשדה הקרב מעכבות את תוכניותיה של רוסיה ליציאה למתקפה גדולה. על פי גורמים מערביים, במשך שלושה חודשים אחרונים האבדות הרוסיות עולות על קצב הגיוס. כ-35,000 חיילים נפגעים לחודש, מול קצב גיוס של פחות מ 30,000
לקוחות ביקשו להתנתק מספקית האינטרנט שהתחכמה: כעת זה יעלה לה ביוקר
בדיקה העלתה כי עשרות צרכנים לא נותקו בתוך 3 ימי עסקים כקבוע בחוק, וחלקם חויבו במשך יותר משנה לאחר שביקשו להתנתק
אילוסטרציה. למצולם אין קשר לכתבה צילום: pixabay
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת הוט נט שירותי אינטרנט בע"מ על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 2,483,676 שקלים, לאחר שמצאה יסוד סביר להניח כי החברה הפרה את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
לפי הודעת הרשות, צרכנים רבים ביקשו לבטל את ההתקשרות עם החברה, אך חרף בקשתם המפורשת לא נותקו משירותיה, והחברה המשיכה לחייב אותם גם לאחר מועד הביטול. הרשות מדגישה כי לחברה עומדת זכות טיעון בטרם תתקבל החלטה סופית, והיא רשאית להעלות טענות משפטיות ועובדתיות הן ביחס לעצם הכוונה להטיל עיצום והן לעניין גובה הסכום.
מהחקירה עלה כי סעיף 13ד(ג) לחוק קובע שבעסקה מתמשכת רשאי הצרכן לבטל את ההתקשרות בכל עת, והחוזה יסתיים בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול. במועד זה מחויב העוסק להפסיק את אספקת השירות, ואסור לו להמשיך לחייב את הצרכן.
למרות זאת, נמצאו עשרות מקרים שבהם מועד הניתוק בוצע למעלה משנה לאחר בקשת ההתנתקות. הרשות קיבלה תלונות על כך שהחברה לא פעלה לניתוק בתוך 3 ימים ואף המשיכה לגבות תשלומים לאורך תקופות ממושכות.
קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, מסר כי החוק ברור ומחייב ניתוק בתוך 3 ימים ממועד הבקשה. לדבריו, עיכוב של למעלה משנה הוא חמור ופוגע בזכויות הצרכנים ובאמון הציבור, וכי הרשות תמשיך לפעול נגד עוסקים שאינם מצייתים להוראות החוק.
