מבזקים מבזקים +
תל אביב 14°c
באר שבע 12°c
חיפה 15°c
ירושלים 14°c
בית שמש 14°c
בני ברק 14°c
אשדוד 14°c
ח' אדר התשפ"ו | 25.02.2026
תל אביב 14°c
באר שבע 12°c
חיפה 15°c
ירושלים 14°c
בית שמש 14°c
בני ברק 14°c
אשדוד 14°c
X
מבזקים חמים
לכל המבזקים ←

דירגתם עסק בכוכב אחד? זה עלול לעלות לכם ביוקר

בית המשפט המחוזי קבע כי דירוג שלילי לעסק ברשת, גם ללא טקסט מצורף, עשוי להוות לשון הרע. הרקע: סכסוך בין בעל מפעל חלונות ותיק לשכנו, בטענה להשתלטות על שטח משותף

דירגתם עסק בכוכב אחד? זה עלול לעלות לכם ביוקר
אילוסטרציה צילום: unsplash

בית המשפט המחוזי קבע השבוע כי גם דירוג שלילי באינטרנט, ללא כל טקסט נלווה, עשוי להיחשב לשון הרע. בהתאם לכך חויב המפרסם שכנו של בעל העסק, שמעולם לא קיבל ממנו שירות לשלם כ-25 אלף שקלים בגין פיצויים והוצאות משפט, לא כולל אגרה. בפסק הדין נקבע כי הדירוג יצר מצג מטעה של ביקורת צרכנית.

הפרשה החלה בסכסוך בין בעל מפעל ותיק לייצור חלונות לבין שכן, שטען כי העסק השתלט על שטח משותף. על רקע המחלוקת, העניק השכן לעסק דירוג של כוכב אחד מתוך חמישה בגוגל, ללא כל הסבר. עד אז החזיק העסק בציון מושלם של חמישה כוכבים, אולם בעקבות אותו דירוג ירד הממוצע ל-4.7.

בעל העסק הגיש תביעת לשון הרע וטען כי מדובר בפרסום שקרי שנועד לפגוע בו, ללא כל הגנה בדין. השכן מצדו טען שפעל כחוק וכי מדובר בביקורת לגיטימית, גם אם לא קיבל שירות מהעסק. לאחר קבלת התביעה הסיר את הדירוג.

בשלב הראשון דחה בית משפט השלום בפתח תקווה את התביעה, בקובעו כי אין להפוך "תרבות דיבור ירודה" לעוולה נזיקית וכי משקלם של דירוגים מסוג זה אינו גבוה. עוד נקבע כי השכן האמין בכנות בביקורתו.

אלא שבערעור שהוגש לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד התקבלה עמדה שונה. השופט דרור ארד אילון קבע כי דירוג נמוך עלול לפגוע במשלח ידו של אדם, במיוחד כאשר העסק מזוהה עם בעליו. הוא הדגיש כי בעת הפרסום החזיק העסק בציון מושלם, והירידה ל-4.7 מהווה פגיעה ממשית.

השאלה המרכזית שנבחנה הייתה האם דירוג ללא מילים מהווה לשון הרע. בית המשפט השיב בחיוב, וקבע כי צרכן סביר שייחשף לדירוג שלילי יבין אותו כביקורת על איכות השירות או המוצר. עוד נקבע כי מאחר שהמפרסם לא היה לקוח, הדירוג אינו משקף חוויה צרכנית, ובהיעדר הסבר על סכסוך השכנים אין מדובר בהבעת דעה מוגנת.

למרות שבית המשפט ציין כי עוצמת הפגיעה אינה ברף הגבוה ביותר בין היתר משום שהתביעה הוגשה רק כעבור שנתיים נקבע כי מדובר בעוולה המזכה בפיצוי. השכן חויב לשלם 12 אלף שקלים בגין לשון הרע, 13 אלף שקלים עבור הוצאות משפט ושכר טרחה, וכן החזר אגרת בית המשפט.

גוגל (Google) דירוג

 צבע אדום

art