מיכאל שמש: כעת ברחבת הכותל: עשרות משתתפים בתפילה לרפואת נריה לייטר
בבני ברק פחות מרוצים: הירידה בשביעות הרצון מהעירייה
סקר חברתי חדש של הלמ״ס חושף פערים משמעותיים בשביעות הרצון מהרשויות המקומיות: לצד עלייה ניכרת בהערכה כלפי העיריות בפתח תקווה, ראשון לציון וירושלים, נרשמה ירידה בבני ברק ובנתניה
רחוב רבי עקיבא בבני ברק צילום: גילי יערי, פלאש 90
רוב תושבי ישראל מביעים שביעות רצון מתפקוד הרשות המקומית שלהם, אך בחינת הנתונים לפי יישובים ומגזרים מצביעה על הבדלים משמעותיים. כך עולה מסקר חברתי חדש של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, המתפרסם היום (רביעי) ועוסק בעמדות הציבור כלפי שירותי הרשויות המקומיות בשנת 2025.
על פי נתוני הסקר, 66% מהתושבים מעריכים את תפקוד העירייה באופן חיובי, לעומת 27% שאינם שבעי רצון. בחלוקה לפי ערים גדולות ניתן לראות שינויים משמעותיים ביחס לנתונים שנמדדו לפני עשור. בפתח תקווה נרשמה העלייה הבולטת ביותר, כאשר שיעור התושבים שהביעו הערכה חיובית עלה מ-61% בשנת 2015 ל-85% בשנת 2025. גם בראשון לציון נרשמה התחזקות, עם 81% שביעות רצון.
בירושלים נמשכה מגמת העלייה, כאשר שיעור ההערכה החיובית לתפקוד העירייה עלה מ-39% ל-68%. בתל אביב נרשמה יציבות יחסית, עם 76% המעריכים את תפקוד העירייה בחיוב. מנגד, בבני ברק נרשמה ירידה מ-61% ל-56%, ובנתניה נרשמה ירידה מתונה ל-71%.
הסקר בחן גם את חוויית התושבים שקיבלו שירות מהרשות המקומית במהלך השנה האחרונה. בסך הכול, כ-2.1 מיליון ישראלים פנו בתקופה זו לקבלת שירות, ו-74% מהם היו מרוצים מהשירות שקיבלו. עם זאת, גם כאן ניכרים הבדלים בין הערים. בתל אביב 78% מהפונים ציינו כי קיבלו שירות טוב והכוונה מדויקת, בעוד שבחיפה עמד השיעור על 63%.
אחד הנושאים המרכזיים שבהם נרשמה אי שביעות רצון הוא משך ההמתנה לקבלת השירות. בקרב תושבים שפנו לרשויות בערים הגדולות, כשליש ציינו את זמן ההמתנה כגורם שהפריע להם במהלך קבלת השירות.
לצד זאת, נתוני הסקר מצביעים על שינוי באופן שבו התושבים מקבלים שירות מהרשויות המקומיות. 40% מהפניות מתבצעות כיום באמצעות האינטרנט. בני 35 עד 39 והנשואים הם בין המשתמשים הבולטים בשירותי הרשויות המקומיות, כאשר היקף השימוש בשירותים אלה הולך ופוחת ככל שגיל התושבים עולה.
