דין פישר: לאחר ירידת הנוסעים, צוותי מד"א שהמתינו סמוך למטוס מדווחים שאף נוסע לא נדרש לטיפול דחוף
"אני מלא דם, זה היה מטורף": מנכ"ל בכיר השתלט על המחבל בתא הטייס
המטוס צנח מ-30 אלף ל-15 אלף רגל בתוך דקה, עד שנוסעים ישראלים, בהם יוצאי יחידות קרביות, פרצו לתא, סייעו בהנחתת המטוס ומנעו אסון. כעת ממתינים הניצולים, בהם ילדים, שעות ארוכות על רצפת הטרמינל בסעודיה
צביקה מנס, מנכ"ל חברת החיתום "ברק לאומי" של בנק לאומי, נמנה עם הנוסעים שפרצו לתא הטייס בטיסת פליי דובאי ונטרלו את התוקף. בשיחה עם "כלכליסט" שחזר מנס את רגעי האימה: "זה אירוע טראומטי ברמות מטורפות. אשתי עמדה ליד תא הטייס כי הבת שלי הייתה בשירותים. פתאום היא שמעה צעקות מתא הטייס. היא צעקה לטייס חלופי מפיג'י שישב שם: 'תיכנס מהר, תראה מה קורה'. הוא הזעיק עזרה ואני ועוד שניים נכנסנו לתא הטייס והשתלטנו על המחבל. אני מלא דם. זה היה מטורף".
העדויות מהמטוס חושפות כי האירוע החל כשהטייס ניסה לרסק את המטוס כחלק מפיגוע והתאבדות. המטוס צלל בבת אחת מ-30 אלף רגל ל-15 אלף רגל בתוך דקה. נוסע בשם אורי סיפר לוואלה: "הרגשנו שאנחנו בצניחה חופשית ועוד רגע התרסקנו. טראומה של החיים". עדה נוספת, שאמה הייתה על המטוס בדרכה מתאילנד, סיפרה כי צוות הטייסים החלופי לא תפקד כראוי. לדבריה, צעירים ישראלים, בהם יוצאי יחידות קרביות, הם אלו שלקחו פיקוד על האירוע, הרגיעו את הנוסעים וסייעו לטייס השני להשתלט על התוקף ולהנחית את המטוס בבטחה.
לאחר נחיתת החירום בסעודיה הורדו הנוסעים מהמטוס, והם ממתינים שם שעות ארוכות לטיסת חילוץ. אחד הנוסעים סיפר כי לאורך כל האירוע באוויר הצוות לא סיפק להם מידע, והם נותרו ללא קליטה ואינטרנט בחוסר ודאות מוחלט לגבי מצב הטייסים. רק לאחר הנחיתה, נוסע שהצליח להתחבר לרשת באמצעות e-sim סייע לשאר הנוסעים לרכוש חבילות גלישה כדי לעדכן את משפחותיהם. "אנחנו תקועים פה מ-11:30 כשאוטוטו 14:00", תיאר הנוסע. "ילדים שחוו חוויה של כמעט למות צריכים עכשיו לישון פה על הרצפה ולחכות שתגיע טיסת החילוץ".
